Há pelo menos dois anos, moradores e comerciantes de Arraial d’Ajuda enfrentam sérios problemas com os serviços prestados pelos Correios. As reclamações se multiplicam: entregas que não são realizadas, encomendas devolvidas injustamente aos remetentes e um atendimento considerado negligente por parte da agência local.
Um dos casos recentes envolve uma consumidora que, ao realizar uma compra online, indicou como endereço de entrega uma pousada da região, que conta com funcionamento 24 horas e sistema de monitoramento por câmeras. No entanto, segundo relatado, o carteiro afirmou ter ido ao local três vezes sem sucesso, devolvendo o pacote ao remetente. A cliente, porém, afirma que nas imagens das câmeras não há registro de veículos dos Correios na frente da pousada nas datas mencionadas.
“Estou fazendo esse apelo porque não sou a única prejudicada. São muitas as reclamações sobre a falta de comprometimento dos Correios em Arraial. Estamos sendo lesados e ninguém toma providências”, afirma a denunciante.
Além das falhas nas entregas, consumidores relatam um atendimento precário na própria agência. Segundo os relatos, há falta de cordialidade, respostas evasivas e pouco interesse em resolver os problemas enfrentados pelos usuários do serviço.
A população pede providências urgentes aos órgãos competentes para garantir o funcionamento adequado de um serviço essencial, que tem gerado prejuízos materiais e transtornos constantes.
