Desde a madrugada desse domingo (29), que muitos clientes da provedora de internet Banda Larga, Outcenter, têm reclamado da falta de internet em vários bairros de Porto Seguro, nos distritos, e cidade vizinha, Santa Cruz Cabrália.
Segundo informações da equipe técnica, a Rede está passando por uma instabilidade e ainda não há previsão exata para o retorno do serviço.
Se ficar sem internet prejudicou o “lazer” de quem passou o domingo em casa sem acesso a aplicativos de TV, por exemplo, nessa segunda-feira (30), quem depende desse serviço para trabalhar, principalmente àqueles que estão em “home office,” nesse período de pandemia, tiveram inúmeros problemas com a falha da Empresa.
Além de todo transtorno, ainda há dificuldade para entrar em contato com a Outcenter para fazer as reclamações, mas os consumidores devem ser compensados por este período que já dura mais de 24h. Segundo a resolução da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) de dezembro de 2019, a empresa deve ressarcir automaticamente até o segundo mês consecutivo ao acontecimento, os usuários que foram prejudicados pelas paradas de serviços, por isso é importante que todos anotem os protocolos ao realizarem a contestação.
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